الأستاذ الدكتور أمجد الفاهوم

لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تطور تقني تتسابق الدول والمؤسسات إلى تبنيه، بل أصبح قوة اقتصادية تعيد تشكيل أسواق العمل، وتغير طبيعة المهن والمهارات، وتفرض مراجعة جادة للعلاقة بين التعليم والإنتاج والتشغيل. وبين المخاوف من فقدان الوظائف والتفاؤل بفرص اقتصادية جديدة، تقف الدول العربية أمام تساؤل جوهري: هل نمتلك السياسات والمهارات والقدرات المؤسسية التي تمكننا من تحويل هذا التحول إلى فرصة للنمو والتشغيل، أم أننا سنواجه موجة جديدة من البطالة واتساع الفجوات الاقتصادية والاجتماعية؟

تشير تقديرات صندوق النقد الدولي إلى أن نحو 40% من الوظائف عالمياً معرضة للتأثر بالذكاء الاصطناعي، وترتفع النسبة إلى قرابة 60% في الاقتصادات المتقدمة. غير أن التعرض للتأثير لا يعني بالضرورة فقدان الوظيفة، إذ يمكن للتكنولوجيا أن تحل محل بعض المهام، أو ترفع إنتاجية العامل، أو تعيد تشكيل المهنة بالكامل. فالمحاسب، مثلاً، لن يفقد أهميته لمجرد قدرة الأنظمة الذكية على إعداد التقارير المالية، لكنه سيحتاج إلى تطوير مهاراته في التحليل والتدقيق وتقييم المخاطر وتفسير النتائج، وهي قدرات تمنحه قيمة مهنية تتجاوز الأعمال الروتينية.

وفي الاقتصادات العربية، تبدو الصورة أكثر تعقيداً وتفاوتاً. فبينما تتوسع بعض الدول في الاستثمار بالبنية التحتية الرقمية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، لا تزال دول أخرى تواجه تحديات البطالة وضعف الإنتاجية ومحدودية الاستثمارات القادرة على استحداث فرص عمل نوعية. وتزداد حساسية هذا المشهد مع دخول أعداد متزايدة من الشباب إلى أسواق العمل، في وقت تتراجع فيه الحاجة إلى بعض الوظائف الإدارية والمكتبية التي شكلت لسنوات مدخلاً أساسياً لتوظيف الخريجين.

ولعل ما يستدعي القلق أن بعض الوظائف المبتدئة قد تتقلص قبل أن تتاح للشباب فرصة اكتساب الخبرة المهنية. فالمؤسسات التي اعتادت توظيف الخريجين في إدخال البيانات وإعداد التقارير وخدمات العملاء أصبحت قادرة على أتمتة جانب كبير من هذه المهام. وهنا تبرز إشكالية تستحق اهتمام صناع القرار: كيف نطالب الشباب بالخبرة إذا كانت التكنولوجيا تقلص فرص العمل التي يكتسبون من خلالها خبراتهم الأولى؟ وكيف نضمن ألا يتحول التقدم التقني إلى عائق إضافي أمام دخولهم سوق العمل؟

ومع ذلك، فإن اختزال الذكاء الاصطناعي في مخاطر الإحلال الوظيفي يحجب فرصاً اقتصادية واعدة. فالتكنولوجيا تفتح مجالات جديدة في تحليل البيانات والأمن السيبراني والصناعة الذكية والخدمات الصحية والمالية والسياحية، وتمنح المنشآت الصغيرة والمتوسطة فرصاً لتحسين الإنتاجية وخفض التكاليف والوصول إلى أسواق أوسع. وقد تتمكن مؤسسة صغيرة من إنجاز أعمال كانت تتطلب سابقاً فريقاً أكبر، لكن الأثر الحقيقي في التشغيل يتوقف على قدرتها على استثمار هذه المكاسب في التوسع وتطوير خدمات جديدة واستحداث وظائف أكثر تخصصاً.

وهنا تبرز مسؤولية القطاع الخاص العربي في إعادة النظر إلى الذكاء الاصطناعي بوصفه استثماراً في الإنتاجية والقدرات البشرية، وليس مجرد وسيلة لتخفيض النفقات والاستغناء عن الموظفين. فالمؤسسة التي تستثمر في إعادة تأهيل العاملين وتطوير مهاراتهم ستكون أكثر قدرة على التكيف والمنافسة من تلك التي تكتفي بإحلال الأنظمة الذكية محلهم. ولذلك ينبغي أن يسبق أي قرار بإلغاء وظيفة سؤال أكثر جدوى: هل يمكن إعادة تأهيل شاغلها للانتقال إلى مهام أعلى قيمة وأكثر استدامة؟

ولا يمكن الحديث عن مستقبل أسواق العمل بمعزل عن مستقبل التعليم. فما جدوى التوسع في أعداد الخريجين إذا ظلت البرامج الدراسية بعيدة عن التحولات المتسارعة في المهن؟ وما قيمة المؤهل الأكاديمي إذا لم يقترن بقدرة حقيقية على التطبيق وحل المشكلات؟ إن الجامعات والكليات التقنية مطالبة بمراجعة برامجها بصورة دورية، وإدماج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف التخصصات، وتوسيع التدريب العملي بالشراكة مع المؤسسات الإنتاجية، والانتقال من قياس المعرفة النظرية إلى تقييم الكفايات المهنية والقدرة على الإنجاز.

ومن المهم إدراك أن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لم تعد حكراً على المتخصصين في البرمجة وعلوم الحاسوب. فالفني الذي يستخدم أنظمة التشخيص الذكي، والممرض الذي يتعامل بكفاءة مع التطبيقات الصحية الرقمية، والمهندس الذي يوظف التحليل التنبؤي، جميعهم قادرون على تعزيز قيمتهم المهنية. وستكون الأفضلية لمن يجمع بين المعرفة التخصصية والمهارات الرقمية والتفكير النقدي والإبداع والتواصل الفاعل، مع القدرة على التحقق من مخرجات الأنظمة الذكية وتحمل مسؤولية القرارات المبنية عليها.

وفي المقابل، تتحمل الحكومات مسؤولية إدارة هذا التحول بما يحقق التوازن بين الكفاءة الاقتصادية والعدالة الاجتماعية. فآليات السوق وحدها قد لا تكفل إعادة تأهيل العاملين الأكثر عرضة للإحلال، ولا تضمن وصول فرص التدريب والتشغيل إلى الشباب والنساء والمناطق الأقل نمواً. ومن هنا تبرز الحاجة إلى إنشاء مراصد وطنية لمهارات المستقبل، وربط برامج التدريب باحتياجات القطاعات الإنتاجية، وتقديم حوافز للمؤسسات التي تستثمر في تطوير موظفيها، إلى جانب تحديث التشريعات الناظمة للعمل وحماية البيانات والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.

ولا بد من الانتقال من الاحتفاء بعدد المبادرات والدورات التدريبية إلى قياس أثرها الاقتصادي والاجتماعي. فنجاح السياسات ينبغي أن ينعكس في ارتفاع معدلات توظيف الخريجين، وتحسن الأجور والإنتاجية، وانخفاض مدة البحث عن العمل، وزيادة عدد المؤسسات التي توظف التكنولوجيا لتطوير أعمالها واستحداث فرص جديدة. كما ينبغي قياس نسبة العاملين الذين انتقلوا بنجاح من وظائف معرضة للإحلال إلى وظائف أكثر استقراراً وقيمة إنتاجية.

أما الشباب والخريجون والباحثون عن عمل، فإن التعويل على الشهادة وحدها أو انتظار الوظيفة التقليدية لم يعد كافياً. والمطلوب أن يمتلك كل شاب خطة عملية لتطوير مهاراته، تبدأ بإتقان الأدوات الرقمية المرتبطة بتخصصه، وتنفيذ مشروعات تطبيقية تثبت قدراته، وتحسين مهارات اللغة والتواصل والتحليل، والاستفادة من فرص التدريب والعمل المرن وريادة الأعمال. فأسواق العمل تتجه تدريجياً نحو تقدير الكفاءة والقدرة على الإنجاز، إلى جانب المؤهلات الأكاديمية والخبرة المهنية.

إن مستقبل العمل العربي يتطلب شراكة حقيقية بين الحكومات والقطاع الخاص والمؤسسات التعليمية، تقوم على استباق التحولات بدلاً من انتظار نتائجها. فالإحلال الوظيفي احتمال قائم، والتمكين الاقتصادي فرصة متاحة، والفرق بينهما تحدده جودة السياسات والاستثمارات ومدى استعداد الإنسان والمؤسسة للتغيير.

ولعل السؤال الذي ينبغي أن يشغل صناع القرار اليوم ليس كم وظيفة سيستبدلها الذكاء الاصطناعي، بل كم فرصة عمل نستطيع استحداثها، وكم شاباً يمكن تأهيله لشغلها، وكم مؤسسة تستطيع تحويل التكنولوجيا إلى قيمة اقتصادية واجتماعية. فالأمم لا تقاس قدرتها على مواكبة المستقبل بما تمتلكه من تقنيات فحسب، بل بقدرتها على إعداد الإنسان الذي يحسن استخدامها وتطويرها. وإذا كان الذكاء الاصطناعي يعيد رسم ملامح العمل، فإن مسؤوليتنا أن نضمن أن يبقى الإنسان محور هذا التحول والمستفيد الأول من ثماره.