نيروز الإخبارية :
بقلم : الأستاذ قيصر صالح الغرايبه
تعد شخصية " كاتب الاستدعاءات " جزءاً حيوياً من المشهد اليومي أمام المباني الحكومية والمحاكم في المملكة الأردنية الهاشمية . ورغم التقدم التكنولوجي الهائل ، إلا أن هذا الشخص الجالس خلف طاولته ومظلته لا يزال يمثل حلقة وصل ضرورية بين المواطن والجهات الرسمية ، حيث يقوم بصياغة الطلبات والالتماسات الخطية وتعبئة النماذج نيابة عن المراجعين .
أولاً : التعريف والمهام الرئيسة :
الاستدعاء هو طلب كتابي يقدم للحصول على أمر ما من جهة حكومية أو قضائية . وتتنوع مهام كاتب الاستدعاءات لتشمل ما يلي :
1 ) صياغة الطلبات : كتابة اللوائح والطلبات القضائية والإدارية بدقة قانونية تضمن عدم ردها شكلاً .
2 ) تعبئة النماذج : استخدام النماذج الجاهزة الخاصة بكل دائرة وإضافة التفاصيل الشخصية كالأرقام الوطنية وغيرها .
3 ) التدقيق والتوثيق : التأكد من اكتمال الأوراق المرفقة وتوفير الطوابع اللازمة وتصوير الوثائق والختم والطباعة .
4 ) الإرشاد والتوجيه : تقديم المشورة للمراجعين بشأن الإجراءات الإدارية والقانونية لتجنب رفض طلباتهم ، مما يختصر الوقت والجهد على المراجع والدوائر معاً .
ثانياً : متطلبات المهنة والتنظيم القانوني :
ليست المهنة مجرد كتابة عابرة ، بل هي مهنة قديمة راجت في الأردن واعتبرت ضرورة تاريخية نتيجة تعقد الإجراءات البيروقراطية . وتخضع اليوم لعدة محددات :
الخبرة والمهارة : تتطلب المهنة إتقان القراءة والكتابة وحسن ( جودة ) الخط ، والاطلاع الواسع على طبيعة عمل الدوائر الحكومية والمحاكم ، بالإضافة إلى مواكبة واتقان مهارات الحاسوب والإنترنت .
الموافقات الرسمية : يتطلب العمل أمام الدوائر الرسمية في الأردن الحصول على موافقة أمنية من وزارة الداخلية ، ويقدر عدد العاملين المرخصين في العاصمة عمان وحدها بنحو 300 كاتب .
الواقع الميداني : غالباً ما يعمل هؤلاء خلف طاولات بسيطة ومظلات تقيهم حر الصيف وبرد الشتاء ، ويعتبر " قلمهم " هو رأس مالهم الوحيد في طلب الرزق .
ثالثاً : الثورة الإلكترونية وتحديات العصر :
مع تحول وزارة العدل والدوائر الأخرى نحو " البوابات الإلكترونية " ، واجهت المهنة ضغوطاً كبيرة لوضع حلول ناجعة لها :
الإجراءات الرقمية : اضطر العديد من الكتبة لمواكبة التطور عبر تقديم الاستدعاءات إلكترونياً ومتابعة حالة الطلب عبر حسابات المستخدمين وإدخال قرارات القضاة .
صمود القلم : رغم " الثورة الإلكترونية " ، لا يزال المراجعون يلجؤون للكاتب ، سيما أولئك الذين لا يملكون المهارة التقنية أو يجدون صعوبة في التعامل مع الأنظمة الرقمية المعقدة .
الكلفة التشغيلية : يرى البعض أن كلفة الاستدعاء مرتفعة ، لكن الكتبة يؤكدون أنها تشمل لوازم الكتابة والطباعة والتصوير والطوابع والجهد المبذول في صياغة الطلب .
رابعاً : أسباب الاندثار والتحول التدريجي :
تعتبر هذه المهنة اليوم في مرحلة انتقالية حرجة . فبينما يرى البعض أنها مهنة عفا عليها الزمن ويجب تنظيمها بشكل أكثر انضباطاً ، يجدها آخرون ضرورة لا غنى عنها طالما بقي هناك مراجع يحتاج لمن يصيغ له مطلبه بلسان قانوني مبين . إن التحول الرقمي الشامل وتطبيق " الحكومة الإلكترونية " يقلصان تدريجياً من المساحة التي يتحرك فيها كاتب الاستدعاءات ، مما يهدد بضمها مستقبلاً إلى قائمة المهن المندثرة كمهنة " ساعي البريد مثلا " .
قائمة المصادر والمراجع :
1 ) وثيقة تعريف وظيفة كاتب الاستدعاءات ، المهام والمتطلبات والواجبات .
2 ) تقرير ( ملف الأسبوع : مهنة كاتب الاستدعاءات بين ماض جعلها ضرورة وحاضر إلكتروني ) ، رؤيا الإخبارية ، 2016 م .
3 ) مقال ( كاتب الاستدعاءات ... مهنة رأس مالها قلم ) ، صحيفة نيسان الإلكترونية ، 2015 م .
4 ) مقال ( كاتب الاستدعاءات .. طاولة ومظلة والرزق على الله ) ، موقع عمان نت ، 2015 م .
5 ) تقرير ( كتاب الاستدعاءات بين القلم والورقة والثورة الإلكترونية ) ، صحيفة الرأي الأردنية ، 2020 م .
6 ) دليل خدمات وزارة العدل الأردنية ، الموقع الرسمي للوزارة .
