نيروز الإخبارية : نيروز الإخبارية .....تماضر البرغوثي: ابوظبي. خلال مشاركتها في معرض السوق السفر العربي الذي عقد في دبي مؤخراً ، كشفت "أسكوت" أكبر مشغّل للشقق الفندقية في العالم والتي تتخذ من دبي مقراً إقليمياً لها، عن إجراء اختبارات متقدمة في مجال الذكاء الصناعي بهدف الارتقاء بمستوى فاعلية العمليات التشغيلية ضمن قطاع الضيافة وتوفير خدمات أفضل للعملاء، وتجري "أسكوت" حالياً مجموعة من الاختبارات ضمن فنادقها في الصين تتضمن استخدام روبوتات الخدمة، على أن يتم إدخال هذه التقنية إلى فنادق أسكوت في منطقة الشرق الأوسط والخليج قريباً. هذا ويمكن أن تتحرك الروبوتات بشكل مستقل ضمن الفنادق، بما في ذلك استخدام المصاعد، ويتجلى الجانب الأكثر أهمية وفائدة في إمكانية استخدام هذه التقنية لتسليم احتياجات النزلاء إلى غرفهم، كما وتمتلك الروبوتات القدرة على تقديم معلومات حول مرافق الفنادق والمنطقة المحيطة، وتلعب دوراً أساسياً في خدمة وتلبية متطلبات الضيوف واستقبالهم. وتعليقاً على استخدام الروبوتات ضمن قطاع الضيافة، قال فنسنت ميكوليس، المديرالعام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا لدى "أسكوت": "نحن نراقب باهتمام مسيرة التقدم التقني ضمن فنادقنا في الصين، وبالتزامن مع تحوّل الأتمتة إلى جزء أساسي من الأعمال، تقود "أسكوت" الطريق نحو اكتشاف تقنيات جديدة للخدمة ضمن قطاع الشقق الفندقية، ونحن نبحث حالياً عن شركاء في الشرق الأوسط لتوفير الخبرة الروبوتية المناسبة في المنطقة، وخاصة بعد أن شهدنا وجود تحسن ملحوظ ضمن العمليات التشغيلية في فنادق "أسكوت رافلز سيتي بكين" و"أسكوت آي إف سي جوانزو" في الصين نتيجة استخدام الروبوتات في خدمات محددة" ، وأضاف ميكوليس: "كشفت التجارب التي نجريها على الروبوتات تمتّع هذه التقنية بالكفاءة اللازمة لإنجاز المهمات البسيطة بحيث يمكن للبشر التركيز على تقديم خدمات جديدة وترك مهمة خدمات الضيافة التقليدية للروبوتات". يذكر أن أسكوت كانت قد حصدت مؤخراً ثلاث جوائز ضمن جوائز السفر العالمية لمنطقة الشرق الأوسط 2018، حيث فازت بجائزة أفضل علامة للشقق الفندقية في دولة الإمارات العربية المتحدة عن فندق "أسكوت بارك بلايس دبي"، كما نالت جائزة أفضل علامة للشقق الفندقية في المملكة العربية السعودية عن فندق "أسكوت صاري جدة" الذي افتتح منذ عامين فقط.