علق المتحدث الرسمي باسم الحكومة الأردنية فيصل الشبول، على ملف اللاجئين السوريين، وأعرب الشبول عن أمله بأن تساعدهم الظروف على العودة الطوعية لبلادهم، وقال: "لن نجبر أحدا على العودة. 

العودة الطوعية هي الأساس لكننا نأمل أن تعي كل الأطراف المعنية في الموضوع السوري حقيقة أساسية مفادها، أن تعود سوريا دولة موحدة عربية ولدورها الأساسي في المنطقة".

وقال الشبول إن الأردن الأقرب جغرافيا لسوريا التي تمر "بظروف معقّدة ومتداخلة وبتعدد الأطراف المؤثرة فيها منذ 2011"، وأضاف: "بالنسبة لنا تعتبر وحدة الأراضي السورية أساس لدى الدولة الأردنية، والسوريون هم من يقررون مآلات الأزمة الحالية.

 لا يزال موضوع الحدود وعمليات التهريب للمخدرات والأسلحة مقلق لنا ويرتّب علينا أعباء كبرى".وبيّن الشبول أن موقف الملك عبدالله الثاني في مكالمته الهاتفية مع الرئيس السوري بشار الأسد وزيارة وزير الخارجية الأردني لسوريا وتركيا، جاءت في إطار "ظرف إنساني خطير وكارثي"، وأضاف: "قمنا بالواجب ومازلنا نقوم بدعم الاشقاء".