وناشدت الشركة المشتركين بـ "التعاون والقيام بالدور المطلوب منهم" في تركيب خزانات أرضية مع مضخة (على الخزان الأرضي) في منازلهم لضمان وصول المياه إلى الطوابق العلوية.

وأضافت أن التزويد المائي يمر بعدة مراحل وأنظمة، وأن هذه الأنظمة قد تتعرض إلى خلل فني أو انقطاع التيار الكهربائي مما قد يتعذر في بعض الحالات وصول المياه للخزانات الموجودة على أسطح المنازل بسبب محدودية المصادر المائية وزيادة الطلب على المياه.

وتابعت الشركة "إن مسؤولية شركة مياهنا تقتصر على إيصال المياه إلى عداد المياه الموجود في منزل كل مشترك، أما ما بعد العداد فإن المسؤولية تقع بالكامل على المواطن".