أكد المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن زيارة نائب جلالة الملك، سمو الأمير الحسين بن عبدﷲ الثاني ولي العهد، إلى الدائرة، الاثنين، ركزت على ملف التحول الرقمي باعتباره أحد المحاور الرئيسة لتطوير الخدمات الحكومية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

وأوضح الطيب أن سمو ولي العهد استمع إلى عرض حول مهام الدائرة والخدمات الرقمية التي توفرها للمواطنين داخل المملكة وخارجها، بما في ذلك الخدمات المقدمة للأردنيين في الخارج بالتنسيق مع وزارة الخارجية، كما اطلع ميدانياً على سير العمل واستمع إلى ملاحظات المواطنين بشأن مستوى الخدمات.

وأشار إلى أن الدائرة تقدم حالياً 25 خدمة رقمية، فيما تعمل على إطلاق 18 خدمة إضافية خلال المرحلة المقبلة، بهدف تسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات، وتعزيز استخدام الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق "سند".

وبيّن أن مشروع التحول الرقمي يشمل أتمتة دفتر العائلة ليصبح وثيقة رقمية، إلى جانب إتاحة البطاقة الذكية وشهادات الولادة والوفاة والزواج والطلاق والقيدين الفردي والأسري إلكترونياً.

وأضاف أن الدائرة تنسق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة لتحويل خدمات الجواز المؤقت لأبناء الضفة الغربية والبطاقة التعريفية لأبناء الأردنيات، التي تتطلب حالياً الحضور الشخصي، إلى خدمات رقمية.

وأكد الطيب أن عملية التحول الرقمي تواجه تحديات فنية وأمنية، تتعلق بتطوير الأنظمة وحمايتها، مشيراً إلى التعاون مع المركز الوطني للأمن السيبراني لضمان أمن البيانات وحماية السجل المدني، باعتباره الركيزة الأساسية لربط البيانات بين المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص.

ولفت إلى أن الربط الإلكتروني مع عدد من الجهات الحكومية أسهم في تبسيط الإجراءات وإلغاء الحاجة إلى تقديم العديد من الوثائق أو مراجعة الدائرة شخصياً، مبيناً أن الربط يشمل وزارة العدل ووزارة الصحة ودائرة قاضي القضاة لتبادل البيانات الخاصة بالولادات والزيجات بشكل إلكتروني وفوري.

وأشار إلى أن الدائرة ستنفذ حملات توعوية للتعريف بالخدمات الرقمية وتطبيق "سند" عبر منصات التواصل الاجتماعي ومراكزها المنتشرة في مختلف محافظات المملكة، إلى جانب مراكز الخدمات الشاملة.

وأوضح الطيب أن سمو ولي العهد شدد خلال الزيارة على أهمية توسيع التوعية بالخدمات الرقمية المتاحة عبر تطبيق "سند"، والعمل على تقليص مدة انتظار المراجعين، خصوصاً في الخدمات المتعلقة بإصدار البطاقات الذكية والبطاقات الشخصية التقليدية.