نيروز الاخبارية : قال مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي الدكتور حازم رحاحلة أن المؤسسة تعتز بكوادرها البشرية وبإنجازاتها المتحققة بشكل مستمر، مبيناً أن المؤسسة لا تألو جهداً بتقديم أفضل خدماتها لجمهورها والمؤمن عليهم بكافة فروعها العاملة في جميع محافظات المملكة. 

وأعلن الرحاحلة عن حصول إدارة فرع ضمان سحاب على شهادة إدارة الجودة العالمية الآيزو (9001:2015) وذلك بعد تهيئة الفرع بجهود مشتركة من قبل لجنة تطبيق نظام إدارة الجودة المشكلة من موظفي إدارة العمليات وموظفي إدارة التخطيط وبمشاركة موظفي فرع سحاب. 

وأكّد أن حصول فرع ضمان سحاب على شهادة الآيزو يضيف إلى المؤسسة انجازاً آخر نفتخر به، مضيفاً أن المؤسسة أعطت الاهتمام بتضمين معايير الجودة في جميع مراحل عملها وتطورّها والتي كان أحد أهدافها الاستراتيجية تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة بما يسهم في مدّ مظلة الحماية الاجتماعية لجميع العاملين. 

وبين الرحاحلة أن هذا الإنجاز الذي يأتي ترجمةً لخطة المؤسسة الاستراتيجية للأعوام 2017-2019، مبيناً أن مسؤولية المؤسسة ستتضاعف لتقديم أفضل الخدمات وسيخلق دافعاً لمواصلة العمل الاحترافي من قبلها، مشيراً أن هذه الخطوة تأتي استكمالاً لجهود المؤسسة في تطبيق متطلبات التميّز المؤسسي والوقوف على الممارسات الإدارية الحديثة بما يستجيب لاحتياجات وتوقعات متلقي الخدمة بالحصول على خدمة متميزة وفق أفضل الممارسات والمعايير الدولية، مما ينعكس على منظومة وجودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة لجمهورها ويتوافق مع الرؤى والتوجّهات الملكية السامية.

من جانبه أشار مستشار المدير العام للتخطيط الدكتور سامر المفلح أن تطبيق متطلبات شهادة الآيزو (9001:2015) سيسهم بتعزيز قنوات الاتصال مع كافة فئات متلقي الخدمة الحاليين والمستقبليين وبناء إطار لعملية الاتصال بهدف اطلاعهم على كل ما هو جديد بشأن المؤسسة، بالإضافة إلى الحقوق والمنافع الخاصة والآليات المتبعة في الحصول عليها، وكذلك استطلاع آرائهم وتوقعاتهم بشأن الخدمات التي تقدمها لهم المؤسسة ومشاركتهم والاستماع إليهم حول القضايا التي تهمهم والوقوف عليها ومعالجتها، كما يسهم المشروع بتعزيز ممارسات الجودة لعمليات الفرع والذي ينعكس إيجاباً على متلقّي الخدمة.

بدوره بين مدير إدارة العمليات ورئيس لجنة تطبيق نظام إدارة الجودة الآيزو (9001:2015) في مؤسسة الضمان علي فودة أن مؤسسة الضمان وبجهود ذاتية استطاعت تأهيل ثلاثة فروع من فروعها خلال العام الحالي للحصول على شهادة الآيزو (9001:2015) والذي تم على ثلاثة مراحل؛ مرحلة التهيئة، ومرحلة بناء القدرات، ومرحلة الحصول على متطلبات الآيزو والذي استمر لغاية ثلاثة شهور، مشيراً إلى أن فرع ضمان سحاب يعتبر رابع فروع المؤسسة الحاصل على شهادة الاعتماد الدولية الآيزو(9001:2015) وذلك بعد حصول كل من فرع ضمان إربد وشمال عمان والحسين عليها سابقاً، مضيفاً إلى أن توجه المؤسسة تعميم هذه التجربة على كافة إدارات فروعها ومديريات المناطق خلال السنوات القادمة لتصبح جميعها تطبق نظام إدارة الجودة ومعايير الآيزو (9001:2015) والقائمة على التحسين المستمر للخدمات التي تقدمها المؤسسة لجمهورها. 

****

المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي 

المركز الإعلامي