الطفيلة – نيروز الإخبارية

أكد المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن الدائرة تضع ضمن أولوياتها نقل مكتب أحوال وجوازات الطفيلة إلى موقع بديل يتناسب مع حجم العمل المتزايد، ويُسهم في تحسين بيئة الخدمة وتوفير التسهيلات اللازمة للمراجعين.

جاء ذلك خلال جولة ميدانية قام بها الطيب شملت مديرية أحوال وجوازات الطفيلة والمكاتب التابعة لها في الحسا والعين البيضاء، حيث تفقد سير العمل واطلع على واقع تقديم الخدمة للمواطنين، مؤكدًا أن التواصل المباشر مع المواطنين يعد مؤشرًا مهمًا لقياس الأداء المؤسسي، ويعزز جهود التجويد المستمر للخدمات.

وأشار الطيب إلى أن الدائرة أطلقت أكثر من 25 خدمة إلكترونية، منها إصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وتسجيل الواقعات الحيوية، إضافة إلى إصدار أكثر من 100 ألف شهادة رقمية للواقعات المسجلة مسبقًا، في خطوة تعكس ثقة المواطنين بمنظومة الخدمات الرقمية.

وبيّن أن مديرية أحوال وجوازات الطفيلة تضم أربعة مكاتب في كل من الطفيلة، الحسا، العين البيضاء، وبصيرا، وقد أنجزت أكثر من 13 ألف معاملة منذ بداية العام، فيما أصدر المركز الحكومي الشامل في القادسية أكثر من 2500 وثيقة.

كما دعا الطيب إلى تحليل أبرز الملاحظات الواردة في تقرير المتسوق الخفي ووضع خطة لمعالجتها ضمن إطار زمني محدد، سواء تعلقت بتأهيل الموظفين أو تحسين بيئة العمل أو تطوير الإجراءات، مشددًا على أهمية الالتزام بتطوير الخدمات وتعزيز رضا المواطنين.

وفي ختام الجولة، التقى الطيب بمحافظ الطفيلة سلطان الماضي، حيث تم التأكيد على ضرورة تعزيز التنسيق بين الدوائر الحكومية لخدمة أبناء المحافظة، انسجامًا مع التوجيهات الحكومية الرامية إلى تطوير بيئة الخدمة العامة وتسهيل الإجراءات على المواطنين.