وقال رئيس ديوان الخدمة، سامح الناصر، إن الديوان يطمح لتحقيق نقلة نوعية على صعيد الأداء، ويعمل على ذلك منذ فترة طويلة، موضحا أن تقييم الأداء التقليدي مر بمراحل مختلفة ولابد من الانتقال لمرحلة إدارة الأداء، بعد عملنا مع كل أنواع الأداء الـ 12 وحصلنا على خبرات في جوانبها.

وأضاف أنه مهما طور الديوان في الأنظمة والتعليمات يبقى الجانب التطبيقي من خلال الرؤساء وحرصهم على عملية التقييم بشكل أصولي وهو الأساس، مشيرا إلى ضرورة أن يكون تحديد الأهداف والمؤشرات واضحا ومربوطا بشكل دقيق مع ما هو مطلوب تنفيذه، وربطه مع الخطة الاستراتيجية وما ينبثق عنها من أهداف وصولا إلى أدنى حلقة في التنظيم وهي الوظيفة.

وبين الناصر أنه عندما انتقل الديوان عام 2007 نحو مفهوم اتفاقيات الأداء، وجرب ضبط التقييم من خلال التوزيع القسري بنسب معينة، مع محاولة تبسيط النماذج، تبين له أن ذلك لم يحقق الغاية المطلوبة، للحاجة الماسة للتوعية بآليات التقييم وما يتعلق بها.

ولفت إلى أن الديوان الآن وصل إلى مرحلة ربط الأداء الفردي بالأداء المؤسسي، وهو نظام سهل ممتنع، ويتطلب من مدراء الموارد توعية وعملا جادا، مشيرا إلى توزيع دليل إرشادي على المدراء سيتم تدريبهم عليه من خلال الورشات.

وأشار الناصر إلى أن المؤسسات التي اختيرت للتطبيق تملك الإمكانيات الكافية، لكن هذه المرحلة تتطلب تكثيفا للجهود، موضحا أن أهمية هذا النظام تكمن في ربطه بين عملية التقييم بمنأى عن التدخل الشخصي، لأنه محكوم بالنتائج والمخرجات ومدى تحقيقه للأهداف المؤسسية والوطنية.