يبدأ مراجعو العيادات في مستشفى الأمير حمزة، اعتباراً من الأحد المقبل، بالاستفادة من قرار وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور بتوزيعهم على ساعات عمل العيادات الخارجية، ضمن آلية جديدة تهدف إلى الحد من الازدحام وتحسين انسيابية تقديم الخدمة وتسريع حصول المرضى على أفضل الرعاية الطبية.

وأشارت وزارة الصحة في بيان، اليوم الجمعة، إلى أن هذا الإجراء يأتي عقب الزيارة التي قام بها الوزير إلى المستشفى قبل نحو أسبوعين، حيث لوحظ أن المرضى يتم إعطاؤهم مواعيد مراجعة ضمن فترات زمنية صباحية خلال أول 3 ساعات فقط، مع حضور أعداد كبيرة منهم قبل مواعيدهم المحددة، ما تسبب بحالة من الاكتظاظ والازدحام داخل العيادات.

وقالت إنه سيتم إعادة تنظيم توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات بحيث تبدأ العيادات فعلياً باستقبال المرضى من الساعة الثامنة صباحاً وأن تمتد المواعيد حتى الساعة الثالثة والنصف مساءً، بما يضمن توزيع أعداد المراجعين على مدار اليوم بشكل أكثر انسيابية وتنظيماً.

وبموجب الآلية الجديدة، سيتم إرسال رسائل نصية إلى هواتف المرضى تتضمن موعد حضورهم المحدد، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم المجيء قبل موعد المراجعة الوارد في الرسالة، وذلك للتخفيف من الازدحام وتحسين تجربة المرضى داخل المستشفى.

كما تم توفير خط ساخن على الرقم (0785514638) للمرضى لغايات التواصل والاستفسار في حال عدم وصول الرسائل النصية أو وجود أي ملاحظات تتعلق بالمواعيد.

وبحسب البيان فقد جرى إرسال رسائل نصية بالفعل إلى مراجعي العيادات المشمولين بالمواعيد ليوم الأحد وباقي الأيام تباعاً خلال الأسبوع، تتضمن أوقات مراجعتهم المحددة، تمهيداً لبدء تطبيق الآلية الجديدة اعتباراً من صباح الأحد.

وتشمل المرحلة الأولى: عيادات العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتأهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، على أن يتم تقييم التجربة لاحقاً تمهيداً لتوسيعها لتشمل تخصصات أخرى، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام داخل المستشفى.

ودعا المستشفى الموطنين إلى التقيد بمواعيدهم والالتزام بمراجعة المستشفى حسب الساعة المحددة لهم وعدم الحضور قبل موعدهم لأنه سيتم تسجيلهم من خلال السجل حسب موعد كل مريض.

وفي إطار دعم الخدمات المساندة وتقليل فترات الانتظار، أصبح هناك 6 شبابيك فعالة في الصيدلية الرئيسية، و3 شبابيك في صيدلية أمراض النسائية، إضافة إلى أنه تم دعم كوادر صيدلية التوصيل الخارجي بضعف العدد السابق، بما يسهم في تسريع إنجاز معاملات المرضى وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، مثلما تم تفعيل 3 شبابيك للمختبر بشكل مستمر لاستيعاب الأعداد الكبيرة من المراجعين لعيادات الأمير حمزة، وضمان سرعة إنجاز الإجراءات المخبرية، وتقليل أوقات الانتظار.

وأشار البيان إلى أن وزارة الصحة أرسلت للمستشفى دفعة من الأدوية من مخزونها المركزي دعماً وتعزيزاً لتوفير العلاجات للمرضى، وذلك ضمن حزمة الإجراءات العاجلة التي أقرها البدور للتخفيف من الاكتظاظ وتحسين مستوى الخدمات وتسريع صرف الأدوية للمراجعين.