وقالت المؤسسة في بيان صحفي، إنّ رحاحلة التقى بمراجعي إدارة التقاعد، واستمع إلى آرائهم ومقترحاتهم حول جودة الخدمات المقدمة لهم، مبينة أن الزيارة تأتي في إطار سياسة التواصل والحوار مع المواطنين ومتلقي الخدمة والتي تنتهجها المؤسسة لتلمّس احتياجاتهم ومطالبهم وتطوير الخدمات المقدمة لهم بما يراعي هذه الحاجات.

وأكد الرحاحلة، خلال الزيارة، ضرورة أن يسعى كل موظف في المؤسسة لرفع مستوى رضا متلقي الخدمة عن كل ما يقدّم لهم من خدمات، مشيرا إلى أن رضا المراجعين يعدّ أحد أبرز اهتمامات المؤسسة وأولوياتها، مضيفاً أنه يجب أن يعاملوا باحترام وتقديم الخدمة اللائقة لهم وفق الممارسات والمعايير الفُضلى.

وأوضح أن الخدمات الالكترونية التي أطلقتها المؤسسة ساهمت بشكل كبير في تحسين واقع الخدمات التأمينية المقدّمة للمواطنين مما يوفر عليهم الوقت والجهد في طلب الخدمة.

وأشار إلى أن 99 بالمئة من خدمات المؤسسة للأفراد والمنشآت متاحة إلكترونياً من خلال موقعها الإلكتروني، مؤكداً أن عمليات الربط الالكتروني بين مؤسسة الضمان وباقي الوزارات والمؤسسات أدى أيضاً إلى تسريع وتسهيل معاملات المواطنين وأصحاب العمل.