في لقاء خاص ضمن برنامج "على العهد" الذي يذاع عبر إذاعة عمان إف إم وإذاعة إربد الكبرى، استضافت الإعلامية رند غرائم اللواء الركن المتقاعد الدكتور إسماعيل الشوبكي، مدير عام المؤسسة الاقتصادية والاجتماعية للمتقاعدين العسكريين والمحاربين القدماء. في هذا اللقاء، ألقى الدكتور الشوبكي الضوء على الخدمات المتطورة التي تقدمها المؤسسة، خاصة تلك التي تواكب التطور التكنولوجي، مما يسهم في تسهيل حياة المتقاعدين وتقديم الخدمات بطرق مبتكرة.

التطوير الإلكتروني: نحو خدمات أكثر فعالية

استهل الدكتور الشوبكي حديثه بالإشارة إلى التطورات الكبيرة التي شهدتها المؤسسة في السنوات الأخيرة، وخاصة في الجانب الإلكتروني. حيث أطلقت المؤسسة موقعها الإلكتروني الجديد منذ حوالي سنتين، بعد التعاون مع إحدى الشركات المتخصصة، لتحويل كافة خدمات المؤسسة إلى منصة رقمية شاملة. وأوضح الشوبكي: "الموقع الإلكتروني للمؤسسة يشهد تزايدًا كبيرًا في عدد الزيارات، حيث تجاوزت عدد الزيارات المليون زيارة، ما يعكس مدى تفاعل المتقاعدين مع هذه الخدمة."

وأضاف الشوبكي أن المتقاعدين يمكنهم الآن الدخول إلى الموقع الإلكتروني للتسجيل للمرة الأولى، وبعد ذلك يمكنهم الوصول بسهولة إلى كافة الخدمات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب المؤسسة. وتابع: "المتقاعد يستطيع من خلال الموقع تقديم الطلبات المختلفة، سواء كانت طلبات للحج والعمرة أو طلبات التوظيف. وهذا يوفر الوقت والجهد ويقلل من التكاليف التي كانت تترتب على المتقاعدين."

دوكان الجندي: تسوق إلكتروني بنظام الأقساط

من ضمن الإنجازات الجديدة التي تقدمها المؤسسة لمتقاعديها، أشار الشوبكي إلى إطلاق مشروع "دوكان الجندي"، وهو نظام إلكتروني يسمح للمتقاعدين بشراء السلع المختلفة بالتقسيط. وأضاف: "تعاونّا مع مجموعة من الشركات التي تعرض منتجاتها على الموقع الإلكتروني للمؤسسة، حيث يمكن للمتقاعد اختيار المنتج المناسب له، ويتم توصيله إلى باب بيته خلال 72 ساعة."

وأكد الشوبكي أن هذه الخدمة توفر كثيرًا من الوقت والجهد، وتمنح المتقاعدين حرية الاختيار بين المنتجات المعروضة بأسعار تنافسية، مع توفير ضمانات للمنتجات المشتراة. وأضاف: "المتقاعد لم يعد بحاجة إلى زيارة المؤسسة أو مكاتبنا، كل شيء يتم إلكترونيًا من خلال الموقع، وهذه نقلة نوعية في تقديم الخدمات."

التواصل مع المتقاعدين: سرعة الاستجابة ودقة البيانات

من خلال قاعدة بيانات شاملة تضم معلومات حول كافة المتقاعدين في المملكة، أوضح الدكتور الشوبكي أن المؤسسة طورت نظامًا يمكنها من التواصل السريع والفعال مع المتقاعدين. وأشار إلى أنه يمكن إرسال رسائل مباشرة إلى 123 ألف متقاعد خلال دقيقة واحدة فقط، مما يسهل إبلاغهم بالتحديثات والمعلومات الضرورية.

واختتم الشوبكي حديثه بتوجيه نداء للمتقاعدين بضرورة تحديث بياناتهم، وخاصة أرقام هواتفهم وعناوينهم، لضمان استمرارية التواصل معهم بشكل فعال. وأكد: "نعمل دائمًا على تحسين خدماتنا وتطويرها بما يتناسب مع احتياجات المتقاعدين وتطلعاتهم، ونسعى لتقديم أفضل الحلول التي تلبي طموحاتهم."

تواصل المؤسسة الاقتصادية والاجتماعية للمتقاعدين العسكريين والمحاربين القدماء تطورها في تقديم الخدمات، محققة نقلة نوعية في تلبية احتياجات المتقاعدين من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، لتكون نموذجًا يحتذى به في خدمة من ضحوا لأجل الوطن.