2025-07-11 - الجمعة
مطار هيثرو يعتزم رفع رسوم الهبوط بنسبة 17 بالمئة nayrouz رئيس لجنه بلديه السرحان كساب العيسى يلتقي كوادر البلديه ...صور nayrouz الدكتور أحمد سلامة عيال عوّاد.. قامة أكاديمية أردنية تلامس العالمية nayrouz الأردن سدد أكثر من 110 ملايين دولار لصندوق النقد خلال العام الحالي nayrouz الفايز يتلقى التهاني من فعاليات رسمية وشعبية في المفرق ...صور nayrouz أبو خضير يكتب الوزير بين البقاء بالمحاباة… والبقاء بالإنجاز nayrouz إطلاق أول برنامج إرشادي في مجال الاستزراع السمكي في جرش nayrouz أبو قاعود: بدء مرحلة جديدة من العمل الميداني في بلدية رجم الشامي nayrouz انطلاق سباق الحسين لتسلق مرتفع الرمان الجمعة nayrouz مات الحلم في لحظته.. مُعتصم يودّع الحياة بعد انتهاء التوجيهي nayrouz متحف السيارات الملكي يفتح أبوابه لزوار مهرجان "صيف عمان nayrouz الكسيح يكتب: "شامنا واحد"... ليست شعارًا بل فعل نشمي nayrouz الهندي يكتب :الشباب الأردني بين الواقع والطموح في ظل تحديات المرحلة nayrouz المركز الجغرافي الملكي ينعى والدة الزميل نشأت قديسات nayrouz اتحاد كرة القدم: نحن بصدد طرح تقنية (VAR) في الملاعب الأردنية nayrouz الشرادقة والمجالي نسايب nayrouz "لجنة الكرامة للمحاربين القدامى تتمنى الشفاء العاجل للمقدم المتقاعد الدكتور خالد الحياري" nayrouz صندوق النقد: خسائر "الكهرباء الوطنية" تراجعت إلى 1.1% من الناتج المحلي nayrouz اختتام دورة السلامة العامة والإطفاء والإخلاء والصحة المهنية nayrouz مدير تربية الجيزة يثمّن جهود الكوادر المشاركة في إنجاح امتحانات "التوجيهي" nayrouz
وفيات الأردن ليوم الجمعة 11 تموز 2025 – أسماء nayrouz حاتم النتشة " ابو همام " في ذمة الله nayrouz صالح الصرايره " ابوصخر " في ذمة الله nayrouz وفاة عماد لطفي السعدي إثر حادث سير أليم في السعودية nayrouz الحديدي يعزي الدكتور خلدون الخمايسة بوفاة شقيقته nayrouz وفاة المخرج المصري سامح عبدالعزيز nayrouz محمود مفلح صياح الصهيبا "ابو سامر" في ذمة الله nayrouz وفيات الأردن اليوم الخميس 10 تموز 2025 nayrouz وفاة جدة موسى التعمري nayrouz وفاة آحد أبطال الكرامة العميد المتقاعد خلف أبو هنيه التعامرة nayrouz نهار مسلم السواري" ابو ضرغام" في ذمة الله nayrouz رضا عبدالكريم علي الحاج الخوالدة في ذمة الله nayrouz وفيات الأردن اليوم الأربعاء 9-7-2025 nayrouz وفاة والدة الإعلامي جهاد العدوان والتشييع غداً في الرامة nayrouz وفيات الأردن ليوم الثلاثاء 8 تموز 2025 nayrouz الدواغرة تعزي الحراحشة بوفاة "صالح علي العويدات" nayrouz وفيات الأردن اليوم الاثنين 7-7-2025 nayrouz وفاة نقيب الصحفيين الأسبق ومدير عام جريدة الدستور الأسبق سيف الشريف nayrouz الحماد يعزي بني حسن بوفاة صالح عويدات الحراحشة nayrouz المفرق تودّع الوكيل الشاب حسين أبو بدير.. رحيل مبكّر يهزّ القلوب nayrouz

كابيتال بنك يطبق نظام Oracle لإدارة علاقات العملاء (CRM)

{clean_title}
نيروز الإخبارية :


في إطار حرصه على توفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائه، أعلن كابيتال بنك عن تطبيقه  نظام Oracle المتطور  لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، جزء من نظام Oracle Cloud Customer Experience CX  الذي يتضمن منصات وأدوات متعددة تهدف الى تقديم خدمة عملاء خاصة وموحدة.
ويتضمن النظام تكنولوجيا Oracle Cloud CX والعديد من الوحدات التي تغطي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بما في ذلك؛  Oracle Fusion Sales وOracle Fusion Service  وOracle Eloqua  و Oracle Intelligent Advisor وOracle Knowledge Management  و. Oracle Content Management

يتيح تطبيق هذا النظام لكابيتال بنك، الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة حول معلومات العملاء وتفاعلاتهم، مما يسمح لموظفي البنك ببناء علاقة شخصية مع كل عميل، وتقديم منتجات وخدمات مالية تناسب احتياجاته الفريدة باستخدام الحل السحابي المتكامل، الذي يمكن كابيتال بنك من أتمتة عملية تحديد ورعاية وإنشاء إحالات لبيع منتجات جديدة عبر أي قناة.

وقال رئيس إدارة العمليات في مجموعة كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: "يُمكّن حل إدارة علاقات العملاء Oracle Cloud CX  المؤسسات من تنفيذ حملات تسويق رقمية فعّالة من خلال استخدام الأتمتة وتحليلات البيانات والتخصيص لتقديم جودة تؤدي إلى المبيعات، وتوفير تجربة فريدة للعملاء، وإشراك العملاء من خلال الحملات الشخصية عبر قنوات متعددة".

 من جانبه، قال ليوبولدو بوادو لاما، نائب الرئيس الأول لتطبيقات الأعمال في Oracle لمناطق شرق أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا:" بتطبيق هذا الحل سيتمتع كابيتال بنك بمزايا ربط البيانات والمحتوى ضمن بيئة تجربة مستخدم حديثة، حيث ستساعد هذه الخطوة البنك على تعزيز قيمة الأعمال من خلال أصول البيانات المتصلة والازدهار في اقتصاد التجربة وعلى نطاق واسع عبر رحلة العميل. كما أن تطبيق حل Oracle سيمكن كابيتال بنك من تبسيط عمليات المبيعات والخدمات وزيادة الإنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى  تعزيز رضا العملاء ".

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء العديد من الإمكانات مثل؛ تحليلات معمقة للأعمال، نظرة شاملة للعملاء، إدارة النشاط وتاريخ التفاعل، إدارة عمليات المبيعات، إدارة العملاء المحتملين والفرص مما سيسمح لكابيتال بنك بإدارة دورة المبيعات بأكملها بسهولة والحصول على رؤية واضحة وكاملة لخط المبيعات، وتطبيق أفضل الممارسات، وتعزيز المبيعات وأداء الموظفين.