ودّعت شركة زين الأردن عام 2021 برصيد حافل من الإنجازات والنجاحات المتميزة على مستوى المملكة، بالرغم من التحديات والصعوبات التي حملها هذا العام جراء جائحة كورونا وتبعاتها وآثارها التي ما زالت حاضرة، لتواصل الشركة مع استقبالها العام الجديد تميّزها بتقديم الأفضل للوطن ولمشتركيها وكل الراغبين بالاستفادة من خدماتها.

وكانت زين قد ركّزت جهودها خلال العام 2021 على دعم المجتمع المحلي في ظل الظروف التي مر بها الأردن بسبب جائحة كورونا، حيث واصلت الشركة وانطلاقاً من مسؤوليتها الاجتماعية تقديم دعمها لكافة القطاعات في المملكة من خلال إقامة العديد من المبادرات التي تخدم وتساند الجهود المبذولة لمواجهة هذه الجائحة.

كما قدّمت زين رعايتها لأهم وأبرز الفعاليات والمؤتمرات التي أُقيمت على مستوى المملكة، وأقامت العديد من الفعاليات المميزة بالتزامن مع فتح القطاعات وعودة الحياة إلى طبيعتها بشكل تدريجي، لتساهم في دعم الجانب الترفيهي بعد فترة الحظر والإغلاقات التي فرضت إلغاءً لكافة المظاهر الاحتفالية والترفيهية، فيما حرصت الشركة على رفد السياحة والاقتصاد الوطني.

كما ركّزت الشركة جهودها على اعتماد وتطبيق أحدث التقنيات العالمية التي تساهم في تطوير خدماتها بما يتوافق مع سياسات واستراتيجيات التحول الرقمي التي تتبناها كافة المؤسسات في العديد من القطاعات، وتوفير عروض تناسب عملائها وزبائنها من قطاع الأعمال وقطاع الأفراد وتلبي تطلعاتهم، وتسهّل عليهم أمور حياتهم، إلى جانب مواصلة دورها في دعم قطاع ريادة الأعمال الأردني والشباب والمبتكرين في المملكة.

عمليات التحديث والتطوير وتوسيع نطاق شبكة زين في المملكة:

واصلت الشركة خلال العام 2021 عمليات التحديث والتطوير على شبكتها من خلال مواكبتها لكل ما هو جديد في عالم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتحافظ على ريادتها في سوق الاتصالات الأردني كخيار أول للمشتركين، ولتبقى الشبكة الأكبر والأكثر تطوراً في المملكة. 

-وصل عدد المحطات التي تشغّل خدمات الجيل الثاني والثالث والرابع، والتي تتوزع في جميع أنحاء المملكة إلى 9,219 محطة عاملة في المملكة مع نهاية العام 2021، وواصلت الشركة إجراءات توسعة الشبكة من خلال إنشاء 196 موقع جديد للشبكة في العديد من محافظات المملكة، كما تمكّنت من توفير خدماتها في المناطق النائية في المملكة عبر إنشاء محطات وأبراج جديدة في محافظات الزرقاء والمفرق ومادبا ومعان وجرش وإربد والبلقاء وعجلون، وبعض مناطق جنوب وغرب العاصمة عمان، كما تم تجهيز الشبكة وتشغيل ترددات جديدة لخدمة الجيل الرابع، مما ساهم في زيادة القدرة الاستيعابية للشبكة وزيادة قدرة الموقع الواحد على توفير سرعات أكبر تصل إلى 40%، كما تم توصيل ما يقارب 500 موقع بشبكة الألياف الضوئية لتصبح أكثر من 60% من مواقع الشبكة موصولة عن طريق شبكة الألياف الضوئية، الأمر الذي ساهم في زيادة قدرة المواقع وتجهيزها لاستقبال خدمات الجيل الخامس.

- وقامت زين خلال العام 2021 بتوسعة نطاق خدمة زين فايبر، وشمول المزيد من المناطق التي تغطيها الخدمة في العاصمة عمان والمحافظات لخدمة المشتركين في مختلف مواقعهم، بحيث زادت نسبة مشتركي زين من مستخدمي خدمة زين فايبر كما زاد عدد المنازل (Addressable Market) التي تصلها الخدمة في المملكة.

خدمة العملاء:

-وسّعت زين خلال العام 2021 شبكة معارضها للوصول إلى جميع مشتركيها وخدمتهم في مواقعهم في مختلف محافظات المملكة، حيث قامت بافتتاح 12 معرضاً جديداً ضمّت معرضاً في محافظة الزرقاء بمنطقة الزواهرة، ومعرض في محافظة إربد بمنطقة الحصن، ومعرض في مدينة البتراء بمنطقة وادي موسى، ومعرض في الشونة الجنوبية، ومعرضاً في الرصيفة، ومعارض في العاصمة عمان بمنطقة خريبة السوق، والوحدات، وحي نزال، والنزهة، وأبو علندا، ووادي السير، وأبو عليا، حيث وصل عدد معارض زين المنتشرة في المملكة حتى نهاية العام 2021 إلى 81 معرضاً. 

-كما أتاحت زين خدمة حجز زيارة المعرض عبر تطبيقها الإلكتروني "Zain Jo” لتسهّل على مشتركيها عملية الانتظار في المعرض لا سيما في ظل انتشار فيروس كورونا، إلى جانب الخدمات والعروض المميزة والخصومات التي تقدّمها الشركة عبر متجرها الإلكتروني (Zain eShop) والذي يتيح لزبائنها التسوق وشراء خطوط المكالمات والإنترنت، والأجهزة الخلوية وملحقاتها وإكسسواراتها وأجهزة البرودباند، بكل سهولة وسرعة تغنيهم عن زيارة المعرض.

العروض والخدمات:

-واصلت شركة زين خلال العام 2021 تألّقها بتقديم الأفضل لمشتركيها الأفراد، حيث قدّمت العديد من العروض والخدمات المميزة التي تناسب احتياجاتهم وتتوافق مع متطلباتهم، فكان أبرزها إطلاقها لخط "جيلنا" للشباب ضمن الفئة العمرية من (18 – 29) عام.

-وفي ظل تزايد الحاجة لخدمات الاتصالات والإنترنت مع التعليم والعمل عن بُعد؛ قدّمت الشركة أسعاراً تنافسية على عروض زين البرودباند المدفوعة لاحقاً واشتراكات زين فايبر لتناسب مشتركيها وتلبي احتياجاتهم، إلى جانب العروض والمفاجآت المميزة التي تواظب الشركة على إطلاقها عبر تطبيقها الإلكتروني  (Zain Jo) ومن خلال الرمز #079*.

-وبالتزامن مع عودة فتح المطار واستئناف الرحلات الجوية والدولية من وإلى المملكة؛ قدّمت زين عروضاً مميزة على اشتراكات البرودباند المدفوعة مسبقاً لتناسب السائحين والزوار خلال فترة الأعياد والعطلة الصيفية، إلى جانب العروض المميزة على خدمة التجوال والتي تغطي من خلالها معظم دول العالم، حيث قدّمت الشركة أسعاراً تنافسية على خدمة الإنترنت خارج المملكة.

رعاية وتنظيم الفعاليات والأنشطة في المملكة:

-وفي إطار حرصها على تقديم الرعاية لأهم وأبرز الفعاليات التي تُقام في المملكة والتي تساهم في دعم كافة القطاعات لا سيما قطاعي السياحة والاقتصاد؛ قدّمت شركة زين خلال العام 2021 رعايتها الحصرية للعديد من الفعاليات والتي كان أبرزها رعايتها